Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 30 september 2025
Bij BaoMao streven we ernaar je bestelling snel en betrouwbaar te bezorgen. Hieronder vind je informatie over onze verzendregio's, methoden, kosten, levertijden en ons beleid bij problemen met je zending.
1. Verzendregio's We verzenden momenteel naar de volgende landen binnen de Europese Unie: Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Denemarken, Zweden, Finland, Italië, Spanje, Portugal, Griekenland, Polen, Tsjechië en Hongarije.
Op dit moment verzenden we niet buiten de Europese Unie.
2. Verzendmethoden en -partners We werken samen met betrouwbare verzendpartners, voornamelijk DHL en PostNL.
Gratis verzending vanaf:
- €80 en hoger: Nederland
- €100 en hoger: België & Luxemburg
- €150 en hoger: Overige EU-landen
De verzendkosten worden berekend als een vast tarief per land/regio en worden weergegeven bij het afrekenen zodra je adres is ingevoerd.
3. Verwerkings- en levertijden Bestellingen geplaatst vóór 18:00 uur CET op werkdagen worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Bestellingen na dit tijdstip worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Geschatte levertijden:
- Nederland: 1 werkdag
- Overige EU-landen: 1–5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming
Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of promotionele verkopen, kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn.
4. Tracking en bestel updates Alle pakketbestellingen bevatten een trackingnummer zodat je je zending kunt volgen. Kleinere artikelen die via brievenbuslevering worden verzonden, bevatten geen tracking, omdat ze rechtstreeks in je brievenbus worden bezorgd zonder dat je thuis hoeft te zijn. Je ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.
5. Verloren, vertraagde of vermiste pakketten Hoewel zelden, kunnen er problemen optreden bij het verzenden. Als je een vertraging of probleem ervaart met je bestelling:
- Verloren of vertraagde pakketten: Als je pakket vertraagd is of vermist en de vervoerder heeft geen contact met je opgenomen, stuur dan een e-mail naar Customerservice@bao-mao.com. We nemen contact op met de vervoerder en helpen je het probleem op te lossen.
- Beschadigd of verloren tijdens transport: Als je pakket beschadigd aankomt of door de vervoerder als verloren is bevestigd, neem dan contact op via Customerservice@bao-mao.com. We zullen de zaak verder onderzoeken met de verzendprovider.
- Afgeleverd gemeld maar niet ontvangen: Als je bestelling als afgeleverd staat geregistreerd maar je het niet hebt ontvangen, neem dan contact op via Customerservice@bao-mao.com. We zullen de zaak verder onderzoeken met de verzendprovider.
Let op: Zodra een bestelling aan de koerier is overhandigd, kunnen bepaalde omstandigheden buiten onze controle vallen. Desalniettemin zullen we ons uiterste best doen om je te helpen een oplossing te vinden.
6. Douane, rechten en belastingen Voor bestellingen binnen de Europese Unie is btw inbegrepen in de prijs van je bestelling. Als je in de toekomst buiten de EU bestelt (wanneer beschikbaar), kunnen aanvullende douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving van jouw land. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
7. Contact Voor vragen over verzending kun je contact met ons opnemen: E-mail: hello@bao-mao.com
We helpen je graag verder met eventuele vragen.